弱电/IT 故障发生后多久响应？

远程支持 30 分钟内响应，南京市区内 2 小时内到场。 上海与南京两地团队常驻，工作日 09:00–18:00 远程支持；夜间与法定节假日可预约上门。具体响应时效以合同约定的 SLA 为准。